Comunicación no verbal: comunicación sin idioma.

Este capitulo examina la comunicación no verbal; es decir, como una enorme variedad de gestos, tonos de voz y muchos otros factores tiene un importante papel en la comunicación humana.


La relación entre la comunicación verbal y la no verbal.

Algunos estudiosos sostienen que los significados transmitidos de manera no verbal contribuyen con 90% de la interpretación que se hace acerca de la conducta de los demás, ni la dimensión verbal ni la no verbal de la comunicación deberían interpretarse sin considerar a la otra.
Las señas y señales que enviamos como parte de la comunicación no verbal proporcionan significados que alteran, amplifican o limitan la compresión de las palabras.

La comunicación no verbal puede definirse como el uso deliberado o no intencional de objetos, acciones, sonidos, tiempo y espacio que generan significados en los denuestros gestos, acciones y posturas pueden modificar lo que decimos con palabras. con frecuencia, tal comunicaciòn no verbal hace uso de objetos, acciones, sonidos vocales, asi como de los ojos , el espacio y el tiempo.

una ilustracion simple del uso de las claves no verbales para incorporar diversos significados en un mensaje verbal consiste en el enfasis proporcionado por los sonidos que hacemos cuando hablamos

La postura, el movimiento, la secuencia del tiempo, el contacto visual la vestimenta, los gestos, las expresiones faciales e incluso los olores pueden estimular mensajes al receptor.

Hay un gran malentendido en el pensamiento popular acerca de la comunicaciòn no verbal. Algunas personas se refieren a ella como "lenguaje corporal" . Se le a considerado popularmente como el mentodo por el cual los "verdaderos" sentimientos e intenciones de la gente pueden ser leidos por el observador astuto, poseedor del conocimiento de los que "realmente significan"

esto señala que las verdaderas intenciones deben leerse en lo que los hablantes comunican de forma no verbal.

cuando las pistas no verbales son una parte importante de la conducta que los seres humanos emplean para enviar significados a otros, èstas no proporcionan un codigo separado con la vida propia sin duda puede interpretarse de forma equivocada.

Hay cuatro formas fundamentales en las cuales empleamos pistas no verbales para extender, enriqueser o modificar los mensajes verbales que emitidos a los demas los utilizamos para complementar o reforzar el significado que intentamos transmitir.

en algunas ocaciones las claves no verbales pueden servir como sustitutos de palabras O, mas raro aun, podrian contradecir lo que decimos.

sustituyendo acciones por palabras.

Casi todo lo que todo lo que expresamos de manera verbal se acompaña de acciones, expresiones y demas conducatas que complementan o refuerzan los significados contenidos en nuestra conversacion.

Un alumno puede bricar, aplaudir, mientras dice: "¡ saquè una calificacion exelente en quimica!" O si el alumno recibe su boleta de calificaciones, la tira al suelo y dice: "¡Rayos!", con los dientes de fuera, entonces dichas pistas no verbales indican un menos entuciasmo.

esta necesidad de complementar y enmarcar nuestros significados con signos y señales es muy profunda. invluso se lleba a cabo cuando las personas no pueden verse, como cuando hablan por el telefono.

regulaciòn de la interaccion verbal.

el suplemento de significados en nuetros mensajes verbales podria ser el uso mas obio de la conducta no verbal, uno de los mas sutiles suele ser la regulacion de nuestras conversaciones las pistas no verbales no se usan como parte de una mensaje codificado, si no que los signos y señales construyen "reglas de orden" informales para que las conversaciones surgan de manera ordenada.

Por ejemplo, en una conversacion ordinaria tomamos turnos para platicar. por lo general, esperamos a que nuestro interlocutor termine de hablar antes de responderle. Despues, cuando a llegado nuestra oportunidad, hablamos y los demas escuchan esta que demos la señal de que es adecuando que alguien mas hable. estas reglamos para tomar turnos son intrincadas, pero son bastante poderosas en regular el flujo de la conversacion. a fin de tomar turnos, ¿cuales son las claves que enviamos a los demas para regular el hecho de quien hablara despues? los estudios de personas que mantienen una conversacion indican que el contacto visual es, el efecto, esa clave.

sustitucion de acciones por palabras.

a comunicacion no verbal por lo general iguala, extiende o da apoyo a nuetros mensajes verbales, ocacionalmente sustituimos acciones por palabras. por ejemplo, la gente usa gestos o expreciones faciales en lugar de palabras cuando desea comunicar emociones como desganos, disgusto, frustracion, hostilidad o amor.

en estados unidos muchos gestos no verbales tiene significados relativamente directos que se pueden traducir a terminos verbales especificos.

los especialistas de la comunicacion an escogido el termino emblema para nombrar esta categoria de gestos no verbales.

contradiccion de nuetros mensajes verbales.

Apesar de no ser comùn, algunas veces las acciones o expresiones no verbales contradicen abiertamente lo que se dice en terminos verbales. Por ejemplo cuando el esposo grita enojado "¡Mira, ya te dije que lo siento!" , la esposa puede interpretar el mensaje no verbal: "No lo lamento en lo mas minimo, solo estoy enojado".

Como se sugirio antes, algunas personas creen que nuetros mensajes no verbales son inconscientes y no intencionales. Esto nos lleba a concluir que los verdaderos significados de nuestros mensajes verbales se revelan por medio de las pistas no verbales se revelan por medio de pistas no verbales.

La deteccion de la mentira es otra area que se enfoca en las pistas no verbales, que de alguna manera "filtran" la verdad.

La creencia de que los verdaderos significados se revelan por medio de cierto tipos de pistas no verbales pueden tener algun merito cuando los mensajes verbales y los no verbales son incosistentes o estan en conflicto.

Una de las maneras mas interesantes en las que los mensajes no verbales pueden transferir significados distintos es mediante el uso del sarcasmo. Los adultos entienden muy bien esta forma de comunicacion; reconocen que el mensaje no verbal implicito en los tonos de voz y expresiones faciales sarcasticas representan una dimencion mas sutil del significado.

En resumen, la relacion entre la comunicacion verbal y la no verbal es principalmente simbiotica, o de dependencia mutua.

Interpretacion de la comunicacion no verbal.

a menos que la comunicacion verbal se entienda perfectamente- y se use de manera efectiva - , es inevitable que confundamos a los demas y a nosotros mismos.una razon por la cual hablar ( como una medio de comunicacion) es con frecuencia el mas efectivo que escribir, se debe a que podemos incluir señales no verbales que enriquesen y enfatizan nuestros significados.

Por ejemplo, en el mundo laboral un gerente que confia unicamente en los memorandos escritos no podra transmitir mensajes no verbales que podran expresar la urgencia del que se esta comunicando.

Uso del cuerpo para enviar mensajes.

La mayoria de las cosas para enviar mensajes no verbales estan bajo control del emisor y puden ser manipuladas, modificadas, seleccionadas o excluidas para incorporar mensajes intencionales que se transmiten a otros.

En nuetra cultuta, una mayor estatura entre los varones indica mayor autoridad, cualidades de liderazgo y poder.

Las mujeres de corta estatura se quejan con frecuencia de estar en desventaja en areas competitivas, tales como el mundo empresarial, donde las mas altas son consideradas con mayor seriendad.

Estas situacion es comun en muchas sociedades tanto para hombres como para mujeres la pariencia de la piel especialmente del rostro tiene connotaciones emocionales importantes.

las arrugas, la grasa, el bello facial, los barros y las cicatrises por lo general tiene significados socialbles menos deseables las condiciones preferidas son aquellas que comunican juventud, deseo sexual y buena salud .

en este sentido, una condicion corporal que siempre a tenido significados problematicos es el sobre peso. estos mensajes son tan fuertes que un numero significativo de personal levanta pesas, corre, baila, o asiste a gimnacios o clubes de ejercicio.

Los tatuajes, la alineacion dental la extencion de los labios a las orejas o vendar los pies para evitar su crecimiento normal, an sido empleados para mostrar la belleza o algun estatus el mensajes de estas tranformaciones es: " veanme, soy joven, delgado, atractivo y deseable".

Lo importante es que nuestros cuerpo esten disponibles para nosotros como medios de comunicacion.

comunicacion con objetos.

La comunicacion se lleva acabo puden añadir significados a los mensajes que interacambiamos con otros. Dichos ambientes incluyen no solo lugares, si no tambien el uso de objetos.

Dichas cosas pueden comunicar significados a otros acerca de nuestros atributos personales y sociales.

Por ejemplo muchos desean que los demas crean que disfrutan de una rango social o estatus significativo, asi como prestigio, o que son aceptados en grupos que consideran importante. otros emplean cosas para expresar su individualidad; incluso, en algunos casos una especie de valores sorprendentes.

Mas comun mente los individuos de nuetras sociedad impersonal utilizan los objetos para indicar su posicion en la escala social, un automovil tambien puede comunicar la posicion que una persona tiene en la sociedad.

comunicaciòn con la vestimenta.

El uso de la vestimenta es una forma antigua de la comunicacion no verbal.

Antes lo pobres usaban ropa de lana burda y gris que permanecia en su color natural. La gente de mayor jerarquia vestia ropa mas fina, hechas en teles tejidas y teñidas.

La vestimenta para comunicar estatus y poder.

una manera de preservar el orden establecidos era que la ley ordenara las formas de vestir, tanto la nobleza como la iglesia apoyaron leyes que prescribian codigos elavorados de vestimenta.

Lo que a ocurrido en tiempos mas recientes es que los muy sutiles codigos de vestido se han vuleto de uso tanto para hombres como para mujeres, asi la vestimenta sigue distinguiendo a quienes creen que tiene gustos mas refinados que quienes no lo entienden o prefieren ignorar las reglas del buen vestir.

vestirse para encajar.

en muchas ocaciones nos vestimos para ser aceptados socialmente, a fin de "encajar" con otros cuando tomamos parte de ciertas actividades, la vestimenta apropiada puede ser importante para la recreacion.